Quienes somos
La Consejería de Servicios Públicos al Consumidor de Indiana (OUCC) es la agencia estatal que representa formalmente los intereses de los consumidores de servicios residenciales, comerciales e industriales.
Estamos separados de la Comisión Reguladora de Servicios Públicos de Indiana (IURC). Participamos en casos de la IURC representando los intereses del público. También participamos en casos ante la Comisión Federal Reguladora de Energía (FERC), la Corte de Apelaciones de Indiana y la Corte Suprema de Indiana.
Nuestro personal de abogados, contadores, ingenieros, y economistas está comprometido a una fuerte representación legal y técnica para los consumidores en casos de tarifas y procedimientos adicionales de la IURC.
Traemos cientos años de experiencia a la mesa todos los días, a medida que dirigimos problemas con los servicios públicos de electricidad, gas natural, agua y alcantarillado.
Aporte Público
Además de nuestro trabajo legal y técnico, la OUCC invita a los consumidores a que manden sus comentarios escritos en todos los casos. Nosotros archivamos los comentarios recibidos antes de nuestros plazos de testimonio ante la comisión, para que los comentarios se incluyan en el registro formal del caso.
Lo que Hacemos
Nuestro trabajo de casos ante la IURC involucra tarifas, calidad de servicio, territorios de servicio y asuntos adicionales.
La OUCC y la IURC son agencias separadas. La OUCC representa los intereses de todos los consumidores. La ley exige que la IURC, como regulador, tome decisiones que garanticen un servicio público seguro y confiable a precios justos y razonables.
Cada caso es un procedimiento legal. La IURC debe basarse en la ley y en la evidencia presentada por la compañía de servicios públicos, la OUCC y otras partes que puedan intervenir.
La OUCC tiene una cantidad de tiempo específica para examinar la solicitud de la compañía de servicios públicos. Presentamos los resultados de nuestra revisión a través de un testimonio formal por escrito. Nuestro trabajo en la preparación de testimonio incluye examinar registros contables y financieros de servicios públicos, realizar análisis de ingeniería, inspeccionar instalaciones y hacer preguntas a través de asuntos legales.
Una Nota Importante
Las tarifas y los cargos de ciertos servicios públicos están regulados a nivel local y no por la IURC. Estos incluyen la mayoría de servicios públicos municipales (que están regulados por los ayuntamientos elegidos localmente) y las corporativas rurales de membrecía eléctrica (que están reguladas por las juntas electivas elegidas).
¿Sabias?
- La OUCC es una de las agencias estatales más antiguas de su tipo en la nación.
- Director de la Consejería de Servicios Públicos al Consumidor de Indianaes designado por el gobernador y cumple un mandato de cuatro años. Él o ella debe de ser un abogado en ejercicio, “calificado por el conocimiento y la experiencia para ejercer en los procedimientos de la agencia reguladora de servicios públicos.”
- Nuestro personal tiene más de 1,000 años de experiencia combinada en la industria legal, profesional y de servicios públicos.
- Participamos en más de 300 casos regulatorios cada año.
- Los miembros de nuestro personal participan activamente en la Asociación Nacional de Defensores del Consumidor de Servicios Públicos del estado (NASUCA).
- Además de nuestro trabajo de casos, también ofrecemos publicaciones para los consumidores sobre amplios problemas de utilidad. Estas están disponibles en www.IN.gov/OUCC.
“Consumer News… For You”
El boletín mensual de la OUCC está diseñado para brindar a los consumidores una visión general de los temas actuales relacionados con servicios públicos, y a la vez proporcionar recursos para aquellos que quieran profundizar en un caso o problema en particular.
“Consumer News… For You” Incluye actualizaciones de casos e información general que cubre un amplio segmento de temas de energía/agua/alcantarillado y temas de telecomunicaciones.
Para inscribirse visite www.IN.gov/OUCC/2877.htm.
Nuestra Misión
Representar a todos los consumidores de Indiana para garantizar servicios públicos confiables y de buena calidad a los precios más razonables posibles a través de abogacía dedicada, educación al cliente y resolución creativa de problemas.
Indiana Office of Utility Consumer Counselor
115 W. Washington St., Suite 1500 South
Indianapolis, Indiana 46204
Sin tasas: 1-888-441-2494
Voz/TDD: (317) 232-2494
Fax: (317) 232-5923
Website: www.IN.gov/OUCC
E-mail: uccinfo@oucc.IN.gov
(1/2020)