NIPSCO Choice

6 Consejos | ¿Que es el Programa Choice?
El Programa Choice: ¿Por Qué?
¿Cómo Funciona Esto? | Definiciones | Facturación & Contratos
Inscripción | ¿Y si me siento presionado? | ¿Preguntas?

1. Antes de firmar un contrato, revise cuidadosamente los términos y condiciones (incluyendo el precio, la duración del contrato, y las multas por cancelación temprana).
2. Inscribirse en Choice, puede o no puede ahorrarle dinero.
3. Hasta con un proveedor alternativo de gas, NIPSCO proporciona todavía (y cargos por) transportación y distribución.
4. La página web de NISPCO incluye:
- Una lista de los proveedores alternativos aceptando clientes nuevos
- Costos actuales de planes residenciales.
- Y una calculadora para ayudarlo a comparar su costo entre NIPSCO y un proveedor alternativo.
5. Inscribirse en Choice es voluntario y es ofrecido durante todo el año.
6. Si usted cree que ha sido inscrito incorrectamente con un proveedor Choice, debe comunicarse con NISPCO de inmediato.

El programa de gas natural Choice les permite a los clientes de gas natural de NISPCO, elegir un proveedor alternativo de gas natural. Si se inscribe en el programa voluntariamente, el proveedor que usted elija comprará gas para usted que NIPSCO luego transportará al Norte de Indiana y se lo entregará a través de un sistema de distribución.

Actualmente veinte proveedores alternativos participan en el programa Choice, y no tienen prohibido comercializar sus productos.

El programa Choice fue propuesto por NIPSCO a finales del 1995 como respuesta a aumentos de competencia en el mercado mayorista de gas natural y el deseo de consumidores de elegir y para permitir que el proveedor tome el papel principal en la transición en el mercado de gas en Indiana para competir. En 1997 la Comisión Regulatoria de Servicios Públicos de Indiana (IURC) ordenó autorizar el programa siguiendo un proceso legal que incluye la Oficina de Consejería de Servicios Públicos al Consumidor de Indiana (OUCC) y otras partes. Desde entonces, el programa ha continuado bajo una serie de acuerdos de solución.

NIPSCO Choice no está diseñado como un programa de ahorro, pero el consumidor que se inscriba puede ahorrar dinero. Cada proveedor de gas tiene una combinación de contratos diferente con productores de gas competitivos y tuberías interestatales. Como resultado, algunos proveedores pueden comprar gas natural a un costo más bajo que otros, incluyendo NIPSCO.

Sin embargo, no hay garantía de bajas facturas, Los clientes deben de comprar cuidadosamente y comprender completamente los términos y condiciones de cualquier contrato antes de firmar.

Si usted participa en el programa Choice de NIPSCO, los términos de su servicio suministro de gas (incluyendo el precio que se le cobra y la duración del acuerdo) serán dictados por un contrato entre usted y el proveedor alternativo en lugar de las tarifas reguladas de servicios públicos. NIPSCO aún le cobrará por el transporte y la distribución.

Los precios en los contratos de proveedores alternativos, no están sujetos a la aprobación de IURC ni a la revisión de OUCC.

NIPSCO sigue siendo responsable del mantenimiento y servicio de sistema de distribución, incluyendo la línea de servicio existente en su hogar o negocio. El gas natural aún se le entregara a través de esa línea, independientemente del proveedor que elija.

Antes de que un proveedor puede formar parte del programa Choice de NIPSCO, debe de cumplir estrictos requisitos financieros y operativos. En el posible evento que un proveedor fallé para entregar suficiente gas, NIPSCO debe proporcionarle el gas a usted.

El servicio de gas natural consiste de tres partes: suministro, transporte y distribución.

• Los productores de gas natural perforan pozos que extraen gas natural debajo de la superficie de la tierra, a esto se le llama: suministro.
• El suministro de gas es transportado a través de gas o productos estatales al sistema de distribución de un proveedor.
• Su proveedor de gas toma el gas natural de los sistemas de gasoductos interestatales y lo distribuye a usted.

Usted puede. NIPSCO continuará sirviendo y manteniendo las líneas de distribución que sirven a su hogar y continuará leyendo su metro. Usted continuará recibiendo una factura de NIPSCO por estos servicios. Los proveedores tienen la opción de usar la factura NIPSCO o enviarle una factura separada.

Usted puede cambiar de proveedor de gas o regresar al suministro de NIPSCO, sujeto a los términos del contrato con su proveedor alternativo. Después de su primera elección de proveedor de gas, se le cobrará una tarifa administrativa. Si usted decide regresar al suministro de gas de NIPSCO, este cargo no se aplicará (aunque debe permanecer con el servicio de suministro de NIPSCO por lo menos un año después de regresar).

Puede inscribirse contactando a cualquier proveedor calificado. Para obtener una lista de los proveedores elegibles y sus números de teléfono gratuitos, comuníquese con el número gratuito de NIPSCO al 1-800-464-7726 o visite la página web de NIPSCO.

Necesitará su número de cuenta y números de servicio de su factura para inscribirse con un nuevo proveedor (para que el proveedor que elija pueda confirmar con NIPSCO que se inscribió).

Los proveedores lo pueden inscribir por teléfono, correo electrónico, fax, o en persona. Independientemente de cómo se inscriba, el proveedor debe proporcionarle la siguiente información: Precio del contrato; facturación y condiciones de pago; términos de reinscripción; y fechas de inicio y terminación del contrato.

Si usted se inscribe con un proveedor vía telefónica o correo electrónico, el proveedor deberá enviarle la información por correo dentro de los siguientes 5 días hábiles (del tiempo en que fue recibido) para revisar la información. Si durante este tiempo usted determina que la información es incorrecta o es diferente a la que usted originalmente entregó. Contacte al proveedor y cancele el contrato. Recuerde que usted tiene solo 5 días hábiles desde el día que recibió la información para contactar al proveedor y cancelar el contrato. El proveedor deberá proporcionarle cualquiera de los números para llamar gratis o una carta de correo con sello postal pre-pagado para cancelar el contrato.

Si usted se inscribió personalmente o vía fax, usted deberá firmar un contrato con todos los términos de pago. En este caso el proveedor no está obligado a darle 5 días hábiles para revisar y cancelar el contrato. Usted está obligado al el contrato que firma. Asegúrese de revisar toda la información cuidadosamente antes de firmar.

Los proveedores alternativos del programa Choice, no están prohibidos de usar técnicas de marketing directo como ventas de puerta en puerta, panfletos y cartas por correo, u otras formas de promoción comercial para vender sus productos. Como consumidor, usted deberá tener presente ante todo, que el programa Preferencial Choice es voluntario y usted no tiene obligación de registrase-inscribirse.

Si usted no ha accedido en firmar la inscripción con un proveedor Choice alternativo, pero sospecha – por cualquier razón – que usted fue inscripto en el programa sin su consentimiento, usted debería contactar a NIPSCO y al proveedor Preferencial alternativo en cuestión, inmediatamente. Esté preparado para proporcionar a NIPSCO con la información sobre su cuenta y pregunte al proveedor de servicios públicos que se fije que usted no ha autorizado la inscripción de su nombre en el programa Choice, y de que usted no desea que se hagan cambios al respecto.

Si usted elige otro suplente que no sea NIPSCO, preguntas sobre el precio de su proveedor de gas natural o sobre su contrato deberán ser dirigirlas al suplente de gas natural que usted eligió. Todas las demás preguntas deberán ser dirigidas a NIPSCO, el cual puede ser encontrado llamando gratis al 1-800-464-7726.

(12/19)

Indiana Office of Utility Consumer Counselor
115 W. Washington St., Suite 1500 South
Indianapolis, Indiana 46204

Toll-free: 1-888-441-2494
Voice/TDD: (317) 232-2494
Fax: (317) 232-5923
Website: www.IN.gov/OUCC
E-mail: uccinfo@oucc.IN.gov